ZSSK postupne uzatvára menej frekventované predajné miesto.
ZSSK postupne zatvára menej vyťažené predajné miesta
Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) sa rozhodla optimalizovať proces predaja cestovných lístkov, pričom sa zameriava na znižovanie počtu predajných miest, ktoré sú dlhodobo menej vyťažené. Podľa informácií zverejnených hovcom ZSSK, Jánom Bačekom, optimalizácia nezahŕňa plošné uzatváranie pobočiek, ale prebieha na základe dôkladného vyhodnocovania efektivity jednotlivých predajných miest.
Do 1. februára 2026 zabezpečuje ZSSK predaj lístkov na 66 staniciach, zatiaľ čo na konci roka 2025 ich bolo 75. Baček zdôraznil, že v súčasnosti nie je možné presne stanoviť, koľko pokladníc bude ešte fungovať, nakoľko rozhodnutia budú prijímané na základe dlhodobých analýz a zmien v správaní cestujúcich.
Jednoduchšia dostupnosť pre všetkých
ZSSK sa snaží, aby bol nákup cestovných lístkov čo najjednoduchší a najdostupnejší pre všetkých typov cestujúcich, či už ide o digitálnych užívateľov alebo tých, ktorí preferujú osobný kontakt. Baček uviedol, že takáto kombinácia predaja sa javí ako najefektívnejšia. V súčasnosti využíva internet na Slovensku viac ako 5 miliónov osôb, čo predstavuje miera online pripojenia 91,8 %.
Na základe týchto údajov ZSSK posilňuje svoje online kanály a zároveň zohľadňuje potreby tých, ktorí uprednostňujú fyzický nákup. Alternatívy pre cestujúcich, ktorí si chcú lístok zakúpiť bez poplatku, zahŕňajú nákup cez web ZSSK alebo v aplikácii IDeme vlakom. Pre tých, ktorí nemajú prístup na internet, ostáva možnosť SMS lístka alebo nákup cez Slovenskú poštu.
Výhody elektronického nákupu
Dopravca vyzdvihol, že najvýhodnejšia forma cestovania so ZSSK je práve elektronický nákup cestovných lístkov, ktorý je ekologicky aj ekonomicky šetrný. Pri online nákupe sa neplatí žiadny servisný poplatok, zatiaľ čo pri nákupe v pokladnici je tento poplatok 1 euro alebo 3 eurá pri kúpe priamo vo vlaku.
Taktiež, pre cestujúcich vo veku 62 a viac rokov, osoby od 70 rokov a držiteľov preukazu ťažko zdravotne postihnutých sa tento poplatok neuplatňuje. Ak by nastali technické problémy s aplikáciou, ZSSK plánuje zrušiť poplatok za servis vo všetkých predajných systémoch, čo zabezpečí, že cestujúci sa budú môcť zúčastniť na ceste bez dodatočných nákladov.
Budúcnosť predajných miest a ich optimalizácia
Optimalizácia predajných miest je pre ZSSK veľmi dôležitá a bude pokračovať v súlade s aktuálnym vývojom situácie. Ciele, ktoré si dopravca stanovil, sa sústreďujú na zlepšenie celkového zážitku z cestovania a zajišťovanie dostatočnej dostupnosti predajných miest pre všetkých užívateľov. Vzhľadom na dynamické zmeny na trhu a potreby klientov je ZSSK pripravená flexibilne reagovať na trendy a požiadavky cestujúcich.
