Zlomenú nohu vám preplatia, zásah raketou nie. S čím vám poisťovňa pomôže a kedy sa vám otočí chrbtom?
Poistenie a cestovanie v čase vojnového konfliktu
V súčasnej dobe, keď sa udalosti na Blízkom východe vyostrujú, sa mnohí cestovatelia zaujímajú o to, čo robiť v prípade, že sa ocitnú v krajine zasiahnutej ozbrojeným konfliktom. Množstvo otázok vzniká najmä v súvislosti s poistením a právnymi nárokmi, ktoré majú pri cestovaní do rizikových oblastí.
Kto platí náklady v prípade krízy?
Ak ste cestovali cez cestovnú kanceláriu, máte právo na pomoc zo strany tejto kancelárie. Podľa zákona o zájazdoch sú cestovné kancelárie povinné zabezpečiť svojim klientom ubytovanie a stravu, a to najviac na tri noci. Navyše, niektoré renomované spoločnosti ako Satur, Hydrotour či Kartago Tours prevyšujú zákonné minimum a ponúkajú svojim klientom komplexnú pomoc vrátane náhradného letu.
Naopak, ak ste sa do rizikovej krajiny vybrali na vlastnú päsť, náklady na ubytovanie a iné súvisiace výdavky si väčšinou hradíte sami, podľa podmienok leteckej spoločnosti.
Aké krytie ponúkajú poisťovne?
Väčšina poisťovní v rámci svojich štandardných zmlúv vylučuje krytie na vojnové udalosti. Avšak výnimku predstavuje poisťovňa Union, ktorá v prípade mimoriadnych situácií vrátane ozbrojeného konfliktu uhradí liečebné náklady a zvýšené náklady na ubytovanie a dopravu domov.
Čo ak vám vyprší poistenie počas pobytu?
V situáciách, keď máte uzatvorené cestovné poistenie, ktoré vyprší a vy ste priamo v zahraničí, všetky oslovené poisťovne informovali, že automatiky a bezplatne predlžujú platnosť poistenia až do vášho návratu domov. Tým pádom nemusíte podnikať žiadne ďalšie kroky ani kontaktovať poisťovňu.
Bezpečnostná situácia a storno zájazdu
Ak máte zakúpený zájazd, ale máte obavy z cestovania do rizikovej oblasti, situácia závisí od oficiálnej úrovne rizika. Mnoho cestovných kancelárií ruší plánované odlety do rizikových oblastí a poskytujú svojim klientom možnosť bezplatného storna a vrátenia peňazí.
Cestovné kancelárie ako Kartago Tours a SATUR už oznámili rušenie letov do rizikových destinácií, pričom dávajú cestovateľom možnosť presunúť zájazd na inú destináciu.
Poistné krytie pri zrušení letu
Európske nariadenie č. 261/2004 poskytuje cestujúcim právo na odškodnenie až do výšky 600 eur za zrušené lety, avšak v kontexte aktuálnych podmienok to môže byť komplikované. Ochrana sa vzťahuje iba na lety, ktoré štartujú z EÚ, alebo na lety z krajín mimo EÚ, ak ich prevádzkuje letecká spoločnosť so sídlom v EÚ.
Záver
Keď sa vydávate na cesty v čase vojny, je nevyhnutné mať jasný prehľad o právach a povinnostiach v oblasti poistenia. Každý cestovateľ by mal dôkladne preskúmať podmienky svojho poistenia a byť informovaný o situácii v krajine, do ktorej sa chystá vycestovať.
