Výpadok aplikácie Ideme vlakom spôsobil problémy pri nákupe lístkov. ZSSK priznala chybu dodávateľa.
Výpadok služieb aplikácie ZSSK spôsobený technickými problémami
Na Hlavnej vlakovej stanici v Bratislave došlo 17. júla 2026 k významnému výpadku mobilnej aplikácie „Ideme vlakom“, čo spôsobilo výrazné problémy pre cestujúcich. Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) potvrdila, že aplikácia nefungovala od predchádzajúceho dňa, pričom jej zlyhanie spôsobila chyba na strane dodávateľa systému.
Stres a zmätok na stanici
Mnohí cestujúci museli namiesto pohodlného nákupu lístkov pomocou mobilnej aplikácie improvizovať a nakupovať lístky priamo v pokladniach na staniciach, čo nie len že spôsobilo nepríjemnosti, ale aj zbytočné oneskorenia. Situáciu ešte zhoršilo, že po 9:00 hod. začala ZSSK účtovať cestujúcim poplatok 1 euro za tento spôsob nákupu, aj keď predtým bol predaj bezplatný.
Odpoveď ZSSK na výpadok
V reakcii na chaos na staniciach hovorca spoločnosti, Ján Baček, oznámil, že zákaznícke centrá a pokladne dostali inštrukcie na vypnutie poplatku za predaj lístkov, a ak náhodou cestujúci poplatok zaplatil, mohli o vrátenie peňazí požiadať prostredníctvom oficiálnej webovej stránky ZSSK, kde je podľa neho proces spravidla rýchly a bezproblémový.
Problémy s meškaniami vlakov
Okrem problémov s aplikáciou sa na železniciach vyskytli aj meškania vlakov, hlavne v smere cez Kúty. Hoci ich bolo relatívne málo, cestujúci by mali byť opatrní a informovaní o možných zdržaniach. ZSSK odporúčala sledovať oficiálne informácie o situácii na svojich stránkach.
Sledovanie situácie a ďalšie kroky
Železničná spoločnosť neustále monitoruje situáciu a informuje cestujúcich o aktuálnych podmienkach. V prípade akýchkoľvek problémov môžu cestujúci využiť oficiálne kanály ZSSK na kontaktovanie a reklamačné konanie, pričom je zabezpečená aj práca s mobilnou aplikáciou tak, aby sa podobné situácie v budúcnosti neopakovali.
