Veľký výpadok aplikácie ZSSK zastavil cestujúcich, železnice ukázali na vinníka.
Aplikácia ZSSK zažila veľký výpadok, cestujúci museli čeliť komplikáciám
Na železnici v Bratislave došlo 17. júla 2026 k vážnemu technickému problému, ktorý ovplyvnil desiatky cestujúcich. Mobilná aplikácia „Ideme vlakom“, určená na nákup lístkov, zlyhala a ľudia sa museli obracať na tradičné pokladnice, čo im spôsobilo značné stresové situácie.
Hlavný vinník: Chyba dodávateľa
Hovorca Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK), Ján Baček, potvrdil, že problém spočíva na strane dodávateľa systému aplikácie. Tí, ktorí chceli vycestovať, sa museli obrátiť na zákaznícke centrá a pokladne na staniciach, čo viedlo k dlhým radom a frustrácii.
Bezplatný predaj lístkov až do deviatej hodiny
Na zmiernenie problémov bol až do 9:00 hod. dočasne zrušený poplatok za nákup lístkov na pokladniach. Následne bol však zavedený poplatok vo výške 1 euro, aj keď aplikácia nefungovala.
Vrátenie poplatkov pre cestujúcich
Hovorca ZSSK však potvrdil, že cestujúci, ktorí sa dostali do situácie a zaplatili poplatok, si môžu požiadať o jeho vrátenie cez oficiálnu webovú stránku spoločnosti. Vo väčšine prípadov by to malo prebehnúť rýchlo a bezproblémovo.
Meškanie vlakov spôsobené hadom
Rovnako Železnice Slovenskej republiky (ŽSR) informovali, že meškania vlakov a ich odrieknutie sú zapríčinené aj hadom, ktorý sa dostal na trať. Aj keď je situácia so zdržaniami pod kontrolou, cestujúci by mali venovať osobitnú pozornosť smeru cez Kúty.
Riešenie reklamácií a informácie pre verejnosť
Pre viac informácií o svojich právech a podávaní reklamácií odkazuje ZSSK na svoju oficiálnu webovú stránku, kde nájdu všetky potrebné informácie a pomoc. Tento výpadok aplikácie tak vyvolal množstvo otázok a diskusií medzi cestujúcimi, ktorí očakávajú rýchle a efektívne vyriešenie situácie.
Diskusia a spätná väzba od verejnosti
Viac informácií a spätnú väzbu od cestujúcich je možné sledovať aj na diskusných fórach, kde sa zdieľajú skúsenosti s aktuálnymi problémami a ich riešeniami. ZSSK a ŽSR si uvedomujú dôležitosť otvorenej komunikácie so zákazníkmi, čo môže pomôcť predísť podobným situáciám v budúcnosti.
